Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2025

Politica di Reso a 30 Giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Come Avviare un Reso

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@sofiaboutique-milano.it
Fornisci il numero dell’ordine (presente nell’email di conferma o nella fattura)
Attendi l’approvazione del reso da parte del nostro team, che ti fornirà:

L’indirizzo di ritorno
Istruzioni chiare su come e dove inviare il pacco

❗ Importante: Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Condizioni di Reso

Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia
Verrà detratta una tassa amministrativa di $10 USD per articolo dal rimborso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (non indossati, inutilizzati e con etichette, se applicabile)

Danni o Problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito così da risolvere il problema rapidamente.

Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni dirette.
La soluzione più veloce è:

Richiedere il reso dell’articolo originale
Una volta approvato, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso:

Lo elaboreremo entro 2–4 giorni lavorativi
Riceverai la conferma del rimborso via email
I fondi generalmente tornano sul tuo conto entro 3–5 giorni lavorativi

⏳ Nota: Potrebbero essere necessari ulteriori tempi da parte della tua banca o del provider della carta di credito per registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@sofiaboutique-milano.it.

Politica di Cancellazione

Le cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
A causa del nostro sistema rapido di elaborazione e spedizione, gli ordini vengono preparati immediatamente e non possono essere modificati o cancellati dopo questa finestra temporale.
Trascorso questo periodo, i clienti dovranno attendere la consegna dell’ordine e seguire la nostra normale procedura di reso se desiderano restituire l’articolo.